Aînés et adultes ayant un handicap physique

Nos services de soutien communautaire sont offerts aux aînés, âgés de 55 ans et plus, et aux adultes ayant un handicap physique vivant à Kanata, Stittsville, Nepean et West Carleton.

Les services de soutien communautaire sont destinés à des personnes ayant besoin d’aide pour vivre de façon indépendante à leur domicile en raison d’un handicap, d’une maladie ou de limites liées à l’âge. Également appelés « soins à domicile en milieu communautaire », ces services leur permettent de continuer à vivre à domicile et de garder des liens au sein de la collectivité. Les services de soutien communautaire sont fondés sur nos principes directeurs valorisant l’autonomisation, l’équité, le partenariat et l’innovation. Une telle orientation se traduit par de véritables services attentionnés et personnalisés visant à renforcer l’estime de soi des personnes et à favoriser leur indépendance à domicile.

Des critères d’admissibilité peuvent s’appliquer. Les services sont offerts par des bénévoles ainsi que par des travailleurs rémunérés ayant été sélectionnés avec précaution (le processus de sélection comprend notamment une vérification du dossier de police pour le secteur vulnérable). Tous ces intervenants sont dûment formés par le personnel du Centre de ressources communautaires d’Ottawa ouest.

Bien que s’efforçant de satisfaire toutes les demandes de service, le CRCOO dépend, pour ce faire, de la disponibilité des intervenants bénévoles et rémunérés.

Pour de plus amples renseignements ou pour accéder à ces services, veuillez appeler le 613‑591‑3686 et choisir l’option 3. Notre trousse d’information pour les clients 2016 (en anglais seulement) contient de nombreux renseignements sur les services que nous offrons.

Programme de soins primaires communautaires pour aînés

Le programme de soins primaires communautaires pour aînés fonctionne en collaboration avec des professionnels de la santé et d’autres organismes afin de réduire l’isolement des aînés à risque élevé, de 65 ans et plus, qui vivent seuls à la maison et de les assister. Ce modèle de soins continus s’efforce de contribuer à l’amélioration de la santé générale de ces personnes, afin de réduire le nombre de visites à l’urgence et les hospitalisations. Le programme est offert gratuitement et est accessible en français, en anglais et dans de nombreuses autres langues avec l’aide d’un interprète culturel. 

Grâce à une approche de partage des soins, un infirmier autorisé et un agent de santé communautaire sont en mesure de visiter les aînés vulnérables à leur domicile, de les aider dans le cadre de leurs soins et de les mettre en rapport avec les ressources communautaires pertinentes en mesure de leur fournir l’assistance requise pour leurs divers besoins, leur permettant ainsi de rester en santé et de conserver leur indépendance.

Nous acceptons toutes les sources d’aiguillage pour les aînés admissibles de 65 ans et plus qui pourraient se retrouver isolés et risquer une hospitalisation. Pour de plus amples renseignements sur ce programme, veuillez appeler le 1‑844‑726‑5115.

Cette initiative du programme « Vieillir chez soi » est financée par le Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) de Champlain. Pour obtenir une liste des autres centres offrant des soins primaires communautaires aux aînés à Ottawa, veuillez consulter le panneau Ressources à droite de la page.

Nous sommes un fournisseur de services de santé (FSS) partiellement financé par le RLISS de Champlain.

Consulter l’entente de services de responsabilité multisectorielle 2014‑2017 dûment signée

Notre système de facturation mensuelle facilite le paiement des services reçus. Il vous permet de payer les montants dus :

  • Par chèque adressé par la poste au 2, cour MacNeil Kanata (Ontario) K2L 4H7;
  • Par MasterCard ou Visa en téléphonant au 613‑591‑3686 et en choisissant l’option 3; une personne responsable de la coordination des programmes et des services vous demandera alors les renseignements nécessaires pour effectuer votre paiement;
  • En vous présentant en personne dans l’un de nos bureaux – 2, cour MacNeil à Kanata ou 3865, chemin Old Richmond à Bells Corners – où vous pourrez payer par chèque, en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit;
  • En préparant un prépaiement du montant que vous souhaitez par l’une des méthodes ci‑dessus.

Si vous avez des questions concernant votre compte ou si vous souhaitez prendre d’autres dispositions de paiement, veuillez appeler au 613‑591‑3686 et choisissez l’option 3.

Veuillez noter que si vous ne vous présentez pas à un service ou à un programme et que vous ne l’avez pas annulé, il vous sera facturé. Si vous devez annuler un service ou un programme, veuillez appeler l’une des personnes responsables de la coordination des services et des programmes au 613‑591‑3686, option 3 au moins un jour ouvrable à l’avance.

Si on prévoit du mauvais temps pour le jour où votre service ou votre programme est programmé et que vous ne souhaitez pas conduire dans ces conditions, veuillez annuler au moins un jour ouvrable à l’avance. Les frais pour les services N’AYANT PAS été annulés seront inclus sur votre facture mensuelle. Veuillez prendre connaissance de notre protocole d’interruption de service.

Ce programme est offert en anglais seulement. Si vous souhaitez recevoir des services en français, veuillez communiquer avec le Centre de services Guigues au 613-241-1266.

The Community Helpers project is offered through the Keeping Seniors Connected: Ottawa Impact Initiative, which is funded in part by the Government of Canada’s New Horizons for Seniors Program. This collective impact initiative’s intended outcome is to reduce social isolation among older adults. Partners working on this initiative include: Ottawa West Community Support, Nepean Rideau Osgoode Community Resource Centre, the Council on Aging, Southeast Ottawa Community Health Centre, Catholic Centre for Immigration, Social Planning Council, Ottawa Ethno-cultural Coalition and the Western Ottawa Community Resource Centre (WOCRC).

Le Centre de ressources communautaires d’Ottawa ouest a lancé deux centres de services communautaires en novembre 2016 à Fitzroy Harbour et à Constance Bay.

Les centres offrent les services suivants aux aînés et adultes ayant un handicap physique à West Carleton pour aider ces résidents de zones rurales à vivre indépendamment dans leurs collectivités:

Ce service est offert aux personnes capables de monter et de descendre seules d’un véhicule en toute sécurité. Les clients peuvent programmer les déplacements accompagnés dont ils ont besoin à l’avance.
Le programme d’aide Snow‑Go est un programme de subventions pour les aînés à faible revenu ayant besoin d’une aide financière pour leurs frais de déneigement. Les clients admissibles ont droit, sur présentation d’une preuve de revenu, à un rabais de 50 %, jusqu’à concurrence d’un maximum saisonnier, sur les frais de déneigement et de déglaçage qu’ils engagent.
Les personnes responsables de la coordination de nos programmes et de nos services vous aiguilleront vers différentes entreprises et différents organismes susceptibles de vous aider pour les tâches ménagères, le nettoyage de la maison, les soins personnels, les soins de relève et les tâches d’entretien.
Des repas chauds complets, prêts à consommer, livrés du lundi au vendredi. Les frais sont de 6,30 $ par repas.
Des bénévoles sont jumelés avec des personnes qui se sentent isolées afin qu’elles rencontrent régulièrement des gens et qu’elles soient rassurées en sachant qu’une aide sera disponible en cas de besoin. Ce service gratuit peut prendre la forme d’une visite personnelle ou d’une conversation téléphonique, ou encore faire appel à d’autres moyens pour les clients qui ont besoin d’un contact social régulier en tête‑à‑tête.
Consultation de soins des pieds 23,75 $ Veuillez apporter votre propre serviette propre lors du rendez‑vous.
Le CRCOO organise à l’attention des clients qui souffrent d’isolement, avec l’appui de résidents bénévoles, des dîners comprenant un repas chaud offerts dans le cadre de rassemblements permettant aux personnes de socialiser et de faire des découvertes. Si nécessaire, le transport peut être fourni pour 10 $ (jusqu'à un maximum de 30 kilomètres).
Ce programme de soins de relève vise à procurer un répit aux principaux aidants naturels en offrant aux adultes souffrant de troubles associés à la démence la possibilité de participer à une journée complète d’activités.

Programmes et services

  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
The Community Helpers project is offered through the Keeping Seniors Connected: Ottawa Impact Initiative, which is funded in part by the Government of Canada’s New Horizons for Seniors Program. This collective impact initiative’s intended outcome is to reduce social isolation among older adults. Partners working on this initiative include: Ottawa West Community Support, Nepean Rideau Osgoode Community Resource Centre, the Council on Aging, Southeast Ottawa Community Health Centre, Catholic Centre for Immigration, Social Planning Council, Ottawa Ethno-cultural Coalition and the Western Ottawa Community Resource Centre (WOCRC).
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Le CRCOO organise à l’attention des clients qui souffrent d’isolement, avec l’appui de résidents bénévoles, des dîners comprenant un repas chaud offerts dans le cadre de rassemblements permettant aux personnes de socialiser et de faire des découvertes. Si nécessaire, le transport peut être fourni pour 10 $ (jusqu'à un maximum de 30 kilomètres).
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Les personnes responsables de la coordination de nos programmes et de nos services vous aiguilleront vers différentes entreprises et différents organismes susceptibles de vous aider pour les tâches ménagères, le nettoyage de la maison, les soins personnels, les soins de relève et les tâches d’entretien.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Des repas chauds complets, prêts à consommer, livrés du lundi au vendredi. Les frais sont de 6,30 $ par repas.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Ce programme de soins de relève vise à procurer un répit aux principaux aidants naturels en offrant aux adultes souffrant de troubles associés à la démence la possibilité de participer à une journée complète d’activités.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Le programme d’aide Snow‑Go est un programme de subventions pour les aînés à faible revenu ayant besoin d’une aide financière pour leurs frais de déneigement. Les clients admissibles ont droit, sur présentation d’une preuve de revenu, à un rabais de 50 %, jusqu’à concurrence d’un maximum saisonnier, sur les frais de déneigement et de déglaçage qu’ils engagent.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique

Le Centre de ressources communautaires d’Ottawa ouest a lancé deux centres de services communautaires en novembre 2016 à Fitzroy Harbour et à Constance Bay.

Les centres offrent les services suivants aux aînés et adultes ayant un handicap physique à West Carleton pour aider ces résidents de zones rurales à vivre indépendamment dans leurs collectivités:

  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Consultation de soins des pieds 23,75 $ Veuillez apporter votre propre serviette propre lors du rendez‑vous.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Nous proposons deux types de groupes de soutien pour les aidants naturels : des groupes généraux et des groupes spécialisés pour ceux qui prennent soin de personnes souffrant de troubles liés à la démence.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Ce service est offert aux personnes capables de monter et de descendre seules d’un véhicule en toute sécurité. Les clients peuvent programmer les déplacements accompagnés dont ils ont besoin à l’avance.
  • Aînés et adultes ayant un handicap physique
Des bénévoles sont jumelés avec des personnes qui se sentent isolées afin qu’elles rencontrent régulièrement des gens et qu’elles soient rassurées en sachant qu’une aide sera disponible en cas de besoin. Ce service gratuit peut prendre la forme d’une visite personnelle ou d’une conversation téléphonique, ou encore faire appel à d’autres moyens pour les clients qui ont besoin d’un contact social régulier en tête‑à‑tête.